“3·15”的时候提诚信是商家最爱做的事，而在与消费者接触的过程中，商家的宣传恐怕是最容易出现不诚信的情况的。

根据我国《反不正当竞争法》第九条规定：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传，广告的经营者不得在明知或者应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告。”仔细分析会发现，只要是在商业活动中经营者利用广告或者其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为都会被认为是虚假宣传。

■现象

去年3·15的欧典事件已经成为了虚假宣传的样本，希望也能够真正为现在的品牌敲响警钟。

相关品牌：欧典地板

发生时间：2006年

事件：2006年的央视“3·15”晚会把欧典地板的神话彻底戳穿，欧典一直宣称的德国血统原来是个“美丽”的谎言。

结果：北京工商部门经过调查认定欧典公司属“夸大企业形象对外宣传”，在经营过程中利用网络发布广告，同时设计策划印刷品广告19种，共计85.2万册，在上述广告中，将其虚拟的“德国欧典企业集团”、“欧典（中国）有限公司”及发展历史、生产经营规模、与之隶属关系等夸大企业形象的事实对外进行宣传，广告费为1494755.2元。按照违反《广告法》和《反不正当竞争法》进行处罚，处以广告费五倍的罚款，罚金为747.3776万元。

■报料

被取消代理资格后还假充“外国血统”

●何先生，36岁，某网站主管

我前段时间装修，去市场里买组合衣柜、滑动门的时候，一个品牌的销售人员口口声声告诉我这个牌子的产品全是进口的，都是国际顶级品质，强调“进口顶级工艺”，有悠久的历史，所以价格自然很贵。后来，我找人打听了一下，发现这个品牌以前的确是纯国外进口，是该国际知名品牌的代理商，但是后来自己在国内建了厂生产，还打着纯进口的招牌，结果被该国际品牌取消了代理资格。但是这个品牌在销售时却仍然没有改变自己的“外国血统”，有的还在店里摆上了原装进口的样品，用来误导消费者。

国内家具抢注外国家具版权销售

●A先生，某高档商场副总

有些建材市场、高档商场虽然有很多卖进口家具的，但是多数都不是国外直接进口，而是国产货。这类假的进口家具主要有两大来源，一类是在国内设有加工厂的外国家具，但是经销商在国内加工厂进货，但却在销售时并不告知消费者是国外品牌在国内代为加工的；另一类则是一些国内企业抢注外国家具的版权，在国内生产并销售。

虚假的“绿色”报告

●胡明明，女，教师

现在随着人们环保意识的增强，“绿色”已经成为家装建材市场上最时髦的一个词。我在装修时去建材市场看了一圈，厂商在推销产品时动辄就“绿色环保”，建材市场里无材不“绿”。

但是我听说有关部门调查后的结果是市场上70%建材产品无检测报告，即使有检测报告的也大多为送检测试报告或委托检测报告，而不是国家抽检报告。有些厂商把刚刚达到国家“室内装饰装修材料有害物质限量”十项标准的产品夸大标称为“环保”甚至“绿色”，这是属于严重损害消费者权益的行为。

地板“能吃”“抗菌”真假难辨

●宋安林，男，物流公司职员

我在买地板时遇到很多奇怪的宣传，有个销售人员竟然向我推销他们所谓“能吃的地板”，后来才明白是指他们的地板非常环保。因为我装修比较早，遇上的问题也比较多，在前年买地板时还发现有些品牌直接把“E0”“E1”放在包装上，其实根本没有达到这些级别，那时也不太懂，很容易受到销售人员的误导。还有“抗菌”地板，那时也宣传得神乎其神，都是说铺上地板，什么细菌都被杀死了，后来也被戳穿了这个谎言，现在也销声匿迹了。

■应对策略

不要简单图便宜

进口产品注意查证外包装上的各种认证标志

●吕斌，国家人造板检测中心主任

从欧洲进口的地板，产品介绍说明书和外包装盒都必须有各种标志，如欧洲强化木地板生产协会标志，欧洲最高环保标准蓝天使认证标志，德国强化木地板最高质量认证标志等，还必须有关税单、海关单EPLF成员证书、质量证书、原产地证明等。另外有的进口产品包装上还有中文标注的工厂名称、工厂地址、产品中文商标名。那些包装制造粗糙、汉语拼音打印模糊、无生产厂名、生产地址，只有代理销售商的地址或电话号码，有可能就是假冒伪劣产品。

另外，提醒消费者在购买进口产品的时候，一定要把购买合同签订清楚，包括型号、规格、价格等基本信息，出现问题后能够按照合同的说明来解决问题，这样才能最大限度保证消费者权益。

“四单”查证是否属于进口产品

●张勇，德国博夫曼（中国）厨房家具有限公司总经理

橱柜也属于家具类的产品，在购买进口产品的时候，首先应该检查家具的报关单、海运提单、装箱单和货柜发票，四单联合起来查证所购商品是否属于真正的进口产品。

比如，查看客户订单号、货品型号、数量及描述是否统一，以及送货地及装船日期是否符合产品及订单要求；另外最好还要看装船地点及商品原产国、原产地是否符合商品的描述；看装箱单和报关单的货柜总数及货品毛重是否相符。

还有一个方法就是留意产品的目录册，一般来说，进口家具的产品目录册制作精美、装订成册，每本产品目录册背面都印刷有生产商的名字及联系方式，而仿制品的目录册大多只用单面的产品图片或照片，并未注明生产厂商的相关资料。当然了，最重要的还是需要消费者去专卖店购买，不要听信一些人的说法或者图便宜而买到假货。

不要相信商家自己制造的称号

●张工，欧美阁装饰董事长、装修大学校长

我认为消费者在购买家居建材商品的时候最好能够具备一定的知识，比如多在网上看一看相关的评论，或者对需要购买的产品做一些了解和调查，比如要买进口美式古典家具，可以简单了解一下这个时期家具的基本情况，如果发现并不符合这一时期的线条、形状和元素，那就有可能是假的。

另外，不能随便就听信销售人员不着边际的吹嘘，比如有些品牌号称是“中央电视台上榜品牌”、“中国最具竞争力100家名牌”等，这些根本是没有的称号被商家拿出来宣传，那自然就是假的，说明这些产品还是值得怀疑的。

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